Livrarea produselor

1. Zone de livrare

• Chișinău — livrare în aceeași zi sau în ziua următoare lucrătoare, în funcție de ora plasării comenzii.
• Restul Republicii Moldova — 2–5 zile lucrătoare prin curier național.
• România și UE — 5–10 zile lucrătoare prin parteneri internaționali. Costul și termenul exact se confirmă pe email înainte de expediere.
• Altă destinație — pentru flotele care operează în alte țări, oferim ofertă personalizată la cerere.

2. Termenul de livrare

Termenul indicat începe să curgă din momentul confirmării comenzii și al verificării stocului. Pentru piesele aflate în stoc propriu, expediem în aceeași zi pentru comenzile primite până la ora 14:00 (zile lucrătoare). Pentru piesele aduse la comandă de la furnizorii noștri, te informăm anticipat asupra termenului estimat și al eventualelor costuri suplimentare.

3. Costul livrării

• Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 4000 lei pe teritoriul Republicii Moldova.
• Tarif fix de 500 lei pentru comenzile sub acest prag, indiferent de locație în Republica Moldova.
• Livrarea internațională se calculează individual, în funcție de greutate, dimensiuni și destinație. Costul este afișat înainte de confirmarea comenzii.
• Pentru piesele de gabarit mare (radiatoare, oglinzi laterale, panouri de caroserie) poate exista un tarif suplimentar, comunicat înainte de expediere.

4. Modalități de livrare

• Curierat la domiciliu — opțiunea standard. Curierul livrează la adresa indicată în comandă, în intervalul orar agreat la confirmare.
• Ridicare de la sediu — în Chișinău, poți ridica personal piesele de la depozitul Inter Bus, după ce primești confirmarea că sunt pregătite. Ne ajută să economisim timp pe comenzile urgente.
• Livrare directă la service — pentru flotele profesioniste, putem livra direct la atelierul partener, fără opriri intermediare.

5. Confirmare și urmărire

După plasarea comenzii primești pe email un sumar al solicitării. La expediere primești un al doilea email cu numărul de tracking de la curier și un link prin care urmărești pachetul în timp real. Pentru întrebări legate de o livrare în curs, ne poți scrie oricând prin formularul de contact, indicând numărul comenzii.

6. La primirea coletului

1. Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări vizibile (cutie zdrobită, sigiliu rupt), refuză primirea sau menționează expres acest lucru pe documentul de livrare.
2. Deschide coletul cât mai repede posibil și verifică conținutul față de factură.
3. Pentru orice neconformitate (piesă lipsă, deteriorată, codul nu corespunde), contactează-ne în maxim 48 de ore de la primire.

7. Imposibilitatea livrării

Dacă pachetul nu poate fi predat din motive imputabile destinatarului (adresă incorectă, număr de telefon greșit, refuz de primire fără motiv obiectiv), costul de retur și al reexpedierii se suportă de către cumpărător. Pentru a evita astfel de situații, verifică datele de contact înainte de a confirma comanda.

8. Ambalare

Toate piesele sunt ambalate în condiții care protejează atât componentele sensibile (electronice, lentile, suprafețe vopsite), cât și piesele cu masă mare. Folosim cutii întărite, materiale absorbante de șocuri și plastic protector la nevoie. Pentru piesele cu marcaj fragil, marcăm extern cutiile pentru a le manipula corespunzător.

9. Întârzieri și forță majoră

Inter Bus depune toate eforturile rezonabile pentru a respecta termenele indicate. În cazul evenimentelor imprevizibile (condiții meteo extreme, restricții vamale, întreruperi ale serviciilor curierului), te informăm de îndată și agreăm împreună soluția: așteptare, anulare cu rambursare integrală sau înlocuire cu un produs echivalent.