Garanție și retur

1. Срок гарантии

• 12 месяцев — стандартный срок для большинства запчастей, если производитель не указывает иное.
• 24 месяца — для отдельных категорий (амортизаторы, генераторы, комплекты сцепления), когда это допускают спецификации производителя.
• Согласно паспорту — для деталей с расширенной гарантией от производителя; точный срок указан на странице товара.

Срок исчисляется с даты доставки, подтверждённой налоговой накладной. Для использования гарантии сохраняйте счёт и оригинальную упаковку всё время использования детали.

2. Что покрывает гарантия

• Дефекты материала и изготовления, относящиеся к производителю.
• Неисправная работа при нормальных условиях эксплуатации.
• Несоответствие техническим характеристикам, заявленным на момент продажи.

3. Что гарантия не покрывает

• Естественный износ при эксплуатации (например, износ накладок тормозных колодок, засорение фильтров).
• Неисправности из-за неправильной установки или установки неавторизованным персоналом. Для технических деталей рекомендуем установку в специализированном сервисе.
• Повреждения от использования в неподходящих условиях (перегрузка, неподходящие жидкости, отсутствие периодического обслуживания автомобиля).
• Несанкционированные изменения или ремонт детали.
• Внешние механические повреждения (удары, аварии, природные явления).
• Использование детали на другом автомобиле, чем тот, для которого она омологирована или применима.

4. Как активировать гарантию

1. Свяжитесь с командой Inter Bus через форму обратной связи или по телефону, указав номер заказа и описание проблемы.
2. Мы направляем вас к решению: во многих случаях быстро определяем, дефект ли это производства или внешняя причина.
3. Если деталь требует осмотра, вы отправляете её по адресу, который мы укажем, со счётом и, по возможности, фото дефекта.
4. В течение максимум 15 рабочих дней с момента получения детали сообщаем результат оценки и применённое решение: замена, ремонт или возврат средств.

5. Право возврата (14 дней)

Для клиентов физических лиц, согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения, без необходимости обоснования.

Условия возврата:

• Деталь не была установлена и находится в оригинальном состоянии.
• Оригинальная упаковка цела, ярлыки не удалены.
• Все принадлежности, инструкции и сертификаты в комплекте.
• Возврат сопровождается налоговой накладной или чеком.

Стоимость обратной доставки несёт покупатель, кроме случаев, когда товар дефектный, ошибочно отправлен или неверно описан.

6. Исключения из права возврата

Отдельные товары по своей природе не подлежат возврату после распечатки или установки: индивидуализированные электронные детали, технические жидкости, детали, изготовленные на заказ по спецификации клиента, а также детали, которые после упаковки не могут быть перепроданы по санитарным соображениям или соображениям безопасности.

7. Способы возврата средств

Возврат средств производится в течение максимум 14 дней с подтверждения возврата или завершения гарантийной процедуры, тем же способом, что и оплата (банковский перевод на счёт, с которого был получен платёж, или возврат на использованную карту). Для юридических лиц возврат производится исключительно банковским переводом на основании сторно-накладной.

8. Техническая поддержка

Команда Inter Bus готова ответить на любые вопросы об идентификации деталей, совместимости или гарантии. Отвечаем в рабочие дни в течение 24 часов. Для профессиональных автопарков предусмотрена приоритетная техническая поддержка.