Livrarea produselor

1. Зоны доставки

• Кишинёв — доставка в тот же день или на следующий рабочий день, в зависимости от времени оформления заказа.
• Остальная Молдова — 2–5 рабочих дней через национального курьера.
• Румыния и ЕС — 5–10 рабочих дней через международных партнёров. Точная стоимость и сроки подтверждаются по e-mail до отправки.
• Другие направления — для автопарков, работающих в других странах, предоставляем индивидуальное предложение по запросу.

2. Сроки доставки

Указанный срок начинает течь с момента подтверждения заказа и проверки наличия. Для деталей с собственного склада мы отгружаем в тот же день при заказах, полученных до 14:00 (рабочие дни). Для деталей под заказ у наших поставщиков мы заранее сообщаем предполагаемый срок и возможные дополнительные расходы.

3. Стоимость доставки

• Бесплатная доставка для заказов от 4000 lei на территории Республики Молдова.
• Фиксированный тариф 500 lei для заказов ниже этого порога, независимо от локации в Молдове.
• Международная доставка рассчитывается индивидуально по весу, размерам и направлению. Стоимость показывается до подтверждения заказа.
• Для крупногабаритных деталей (радиаторы, боковые зеркала, панели кузова) может применяться дополнительный тариф, согласованный до отправки.

4. Способы доставки

• Курьер на дом — стандартный вариант. Курьер доставляет по адресу, указанному в заказе, в согласованный временной интервал.
• Самовывоз — в Кишинёве вы можете лично забрать детали со склада Inter Bus после подтверждения готовности. Помогает экономить время на срочных заказах.
• Прямая доставка в сервис — для профессиональных автопарков мы можем доставлять напрямую в партнёрский сервис без промежуточных остановок.

5. Подтверждение и отслеживание

После размещения заказа вы получаете на e-mail сводку. При отправке вы получаете второе письмо с трек-номером курьера и ссылкой для отслеживания посылки в реальном времени. По вопросам о текущей доставке вы можете написать нам через форму обратной связи, указав номер заказа.

6. При получении посылки

1. Проверьте целостность упаковки в присутствии курьера. Если видны повреждения (помятая коробка, сорванная пломба), откажитесь от посылки или специально укажите это в накладной.
2. Откройте посылку как можно скорее и проверьте содержимое по счёту.
3. При любом несоответствии (отсутствует деталь, повреждена, код не совпадает) свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения.

7. Невозможность доставки

Если посылка не может быть доставлена по причинам со стороны получателя (неверный адрес, ошибочный телефон, отказ без объективной причины), расходы на возврат и повторную отправку несёт покупатель. Чтобы избежать таких ситуаций, проверяйте контактные данные до подтверждения заказа.

8. Упаковка

Все детали упаковываются с защитой как чувствительных компонентов (электроника, линзы, окрашенные поверхности), так и тяжёлых деталей. Мы используем усиленные коробки, амортизирующие материалы и защитный пластик при необходимости. Для хрупких изделий мы маркируем коробки снаружи для правильного обращения.

9. Задержки и форс-мажор

Inter Bus прилагает все разумные усилия для соблюдения указанных сроков. В случае непредвиденных событий (экстремальная погода, таможенные ограничения, перебои в курьерских службах) мы немедленно информируем вас и совместно согласовываем решение: ожидание, отмена с полным возвратом средств или замена эквивалентным продуктом.